Услуга

Услуга — результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.
Примечание. По функциональному назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются на материальные и социально-культурные.

[ГОСТ Р 51750-2001. Энергосбережение. Методика определения энергоемкости при производстве продукции и оказании услуг в технологических энергетических системах. Общие положения]

Услуга (service: G) — <работа> — результат по крайней мере одной работы, выполненной в пункте взаимодействия поставщика и потребителя, который в общем случае является нематериальным и где результат может или может не быть связан с материальной продукцией.

Примечание 1. Поставщик или потребитель могут быть представлены в пункте их взаимодействия персоналом или оборудованием.

Примечание 2. Работа потребителя в пункте взаимодействия с поставщиком может оказаться существенной для предоставления услуги.

<особенность> — совокупность функций, предоставляемых пользователю организацией.

Примечание 3. Предоставление или использование материальной продукции может быть частью предоставляемой услуги.

[ГОСТ Р 55348-2012. Системы управления проектированием. Словарь терминов, используемых при управлении проектированием]

Услуга (service) — набор функций, предлагаемых пользователю.

[ГОСТ Р 53480-2009. Надежность в технике. Термины и определения]