Процесс исполнения технологический услуги — основная часть процесса предоставления услуги, связанная с изменением состояния объекта услуги (по ГОСТ 30335/ГОСТ Р 50646).

[ГОСТ Р 51750-2001. Энергосбережение. Методика определения энергоемкости при производстве продукции и оказании услуг в технологических энергетических системах. Общие положения]

Система энергетическая, технологическая — комплекс технологического оборудования, нормативно-методических и технологических документов, технологических процессов основного и вспомогательных производств, где квалифицированными кадрами используются топливно-энергетические ресурсы для преобразования сырья, веществ, материалов, комплектующих изделий в конечную продукцию с учетом мероприятий по безопасности и экологическому управлению.
Примечание. ТЭС является частью технической энергетической системы.

[ГОСТ Р 51750-2001. Энергосбережение. Методика определения энергоемкости при производстве продукции и оказании услуг в технологических энергетических системах. Общие положения]

Эквивалент энергетический — затраты энергии на производство единицы материала, изделия или выполнения работы данного вида.

[ГОСТ Р 51750-2001. Энергосбережение. Методика определения энергоемкости при производстве продукции и оказании услуг в технологических энергетических системах. Общие положения]

Способность углеводородных топлив, теплотворная — суммарное количество энергии, которой обладают природные углеводородные топлива, высвобождая ее в регламентированных условиях.
Примечание. Теплотворную способность топлива выражают в мегаджоулях на килограмм (МДж/кг).

[ГОСТ Р 51750-2001. Энергосбережение. Методика определения энергоемкости при производстве продукции и оказании услуг в технологических энергетических системах. Общие положения]

Услуга материальная — услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителей услуг.
Примечания

1. Материальная услуга обеспечивает восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления. В частности, к материальным услугам могут быть отнесены бытовые услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта и т.д.

2 Под услугами понимают предпринимательскую деятельность, направленную на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений.

3 Деятельность, осуществляемая на основе трудовых правоотношений, является работой.

4 Стандарты на услугу могут быть разработаны в таких областях, как стирка белья, гостиничное хозяйство, транспорт, автосервис, электросвязь, страхование, банковское дело, торговля и др

[ГОСТ Р 51750-2001. Энергосбережение. Методика определения энергоемкости при производстве продукции и оказании услуг в технологических энергетических системах. Общие положения]

Услуга — результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.
Примечание. По функциональному назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются на материальные и социально-культурные.

[ГОСТ Р 51750-2001. Энергосбережение. Методика определения энергоемкости при производстве продукции и оказании услуг в технологических энергетических системах. Общие положения]

Услуга (service: G) — <работа> — результат по крайней мере одной работы, выполненной в пункте взаимодействия поставщика и потребителя, который в общем случае является нематериальным и где результат может или может не быть связан с материальной продукцией.

Примечание 1. Поставщик или потребитель могут быть представлены в пункте их взаимодействия персоналом или оборудованием.

Примечание 2. Работа потребителя в пункте взаимодействия с поставщиком может оказаться существенной для предоставления услуги.

<особенность> — совокупность функций, предоставляемых пользователю организацией.

Примечание 3. Предоставление или использование материальной продукции может быть частью предоставляемой услуги.

[ГОСТ Р 55348-2012. Системы управления проектированием. Словарь терминов, используемых при управлении проектированием]

Услуга (service) — набор функций, предлагаемых пользователю.

[ГОСТ Р 53480-2009. Надежность в технике. Термины и определения]